Política de reembolso



En Kamoonfest, nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos que, en ciertos casos, puede ser necesario realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso:

1. Cancelaciones y Devoluciones:

1.1. Cancelación de Servicios:

• Los clientes tienen el derecho de cancelar nuestros servicios en cualquier momento antes de la fecha del evento. Sin embargo, se puede aplicar una tarifa de cancelación, dependiendo del tiempo de anticipación y la etapa del proceso de planificación.

1.2. Devoluciones de Depósitos:

• Los depósitos no son reembolsables. Este depósito asegura la reserva de nuestros servicios y la disponibilidad de nuestro equipo para el evento.

2. Reembolsos:

2.1. Servicios No Prestados:

• En el caso de servicios no prestados debido a circunstancias imprevistas o cancelación por parte de Kamoonfest, se ofrecerá un reembolso completo.

2.2. Insatisfacción con los Servicios:

• Si un cliente no está satisfecho con nuestros servicios, se revisará cada caso individualmente. En casos de insatisfacción justificada, se puede considerar un reembolso parcial o la oferta de servicios adicionales.

3. Proceso de Reclamaciones:

3.1. Notificación:

• Los clientes deben notificar cualquier problema o solicitud de devolución dentro de 10 días después del evento.

3.2. Documentación:

• Cualquier solicitud de devolución debe estar respaldada por documentación que respalde la reclamación.

4. Contacto:

Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente:

• Teléfono: +34 651 36 76 71
• Correo Electrónico: kamoon.fest@gmail.com

5. Modificaciones de la Política:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.

Esta política de devolución y reembolso es efectiva desde la fecha de su publicación en el sitio web.

Gracias por confiar en Kamoonfest para hacer de su evento una experiencia excepcional.